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总结亚马逊账户冻结的原因以及相对应的应对办法

    亚马逊跨境电商平台由于规则复杂,运营初期,由于很多东西没有注意到可能会因为这样或者那样的原因被冻结账户,那么对于那些经常冻结的卖家,我们整理了一些原因,也望大家能够规避:

    1 .延期发货。
    2.二手产品冲新出售
    3.产品不完整
    4.产品与介绍不一致
    5.假冒伪劣产品
    6.超出保质期产品.
    我们整理出的这几点也是卖家触及较多的产品,希望整理的这部分内容能够帮大家合力规避一些不必要的麻烦。假如真的违反了亚马逊政策,就会收到一封来自亚马逊的帐户冻结email。
    在亚马逊的冻结email中,只会提到您的产品已被下架,销售资金已被冻结。但是,如果您想回复亚马逊帐户冻结电子邮件,您必须表明您不会再次违反政策,并且帐户分析师将花3分钟检查投诉,然后决定是否恢复您的帐户。
 

    亚马逊的卖方履约团队绝不会通过电话通知买方或卖方。一旦账户被冻结,包含行动计划的书面投诉是恢复账户的唯一希望。那么,如何写投诉呢?

    1.首先,要明白卖家的绩效评估团队不在乎你是否伤心,也不在乎个人问题和销售情况。这些信息与他们无关。客户分析师只有3分钟时间来看投诉。在投诉中包含这些内容只会减少查看计划关键部分的时间。
    2.亚马逊的重点主要是消费者。我看到一些卖家有很高的销售目标,但他们的账户仍然被冻结。不管你是做什么,只要你触及亚马逊,的雷区,亚马逊对待违规处理手段都是一样的。
    3.上诉的目的是向亚马逊表明,你确切地知道被冻结政策的帐户号码被违反的原因,并提供一个行动计划来说服亚马逊,它不会再被违反政策。
    4.亚马逊对你的了解比你想象的要多得多。无论你使用什么策略,亚马逊都很可能知道。
    5.“行动计划”一词具有欺骗性。亚马逊对卖家的计划不感兴趣。当他看到投诉时,亚马逊问自己,“卖方承认他的错误了吗?你做了什么来防止这种事情再次发生吗?记住在你的抱怨中使用它,不要给他们任何机会去发现你计划中的错误。如果你承认错误并列出措施,你的帐户可能会恢复。
 

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