1. 主页 > 亚马逊 > 运营干货 >

新手亚马逊卖家要记住的四个原则【新手必看】

    如果你想做好亚马逊运营,尤其针对一个新的亚马逊卖家,你必须首先了解它的规则,遵循它的规则,并使用它的规则。亚马逊是一个以客户体验为中心的高平台。事实上,到目前为止,它在客户心中仍然占据着重要的位置,客户满意度极高。所有这一切都源于它提出并坚持实践的四个商业理念,即:强调推荐而忽视广告;重新展示,轻客户服务;重产品,轻店;对顾客比对卖家更加关注。下面将分别阐述这四个概念。
 

    1.比起广告,更注重推荐:

    卖家可以发现这样一个现象,在亚马逊平台上他们可以做的站内广告推广很少。基本上,除了广告(产品赞助产品和展示广告),它们都是促销活动。事实上,这些并不是亚马逊的重点和利润点。它总是以顾客体验为导向,太多的广告会引起顾客的反感。客户登录亚马逊,后,系统会根据其浏览习惯、搜索习惯、购物习惯、支付习惯等个性化数据进行关联推荐和排名推荐,以丰富其选择范围,增加其访问深度。从结果来看,这两种推荐方法的转化率也不错,这有效地触发了客户的购买行为。在亚马逊有一个推荐的地方,叫做“经常一起买”,意思是“经常一起购买商品”。例如,一些顾客在购买打印机时会向他推荐墨水;购买读卡器时,会推荐他使用SD卡/TF卡。此外,当客户再次登录亚马逊网站时,之前浏览过的产品仍会显示,并会继续提醒和刺激他。许多顾客也在这种刺激下做出了购买决定。有了这样的算法和技术,亚马逊在业界有“推荐系统之王”的美誉。据统计,亚马逊35%的销售额与推荐系统有关。
 

    2.强调展示而忽视客户服务:

    与其他电商平台不同,亚马逊没有即时在线客户服务。因此,如果买方在购买产品之前有任何问题,他只能通过邮件咨询卖方,时间成本非常高。当卖方回复时,买方可能已经离开。因此,卖方必须在第产品页上尽可能丰富、全面、完整地表达所有信息,并不断优化列表,仔细润色标题、图片、五行描述、长描述等,以便充分展示买方想知道的内容。这种邮件系统是亚马逊,的一个特色,其目的是鼓励买家自己购物,尽可能简化整个交易过程,如果他们想购买,就下订单和收货,如果不想购买,就改变清单继续了解,从而节省担心、精力和时间。
 

    3.多注意产品而不是商店:

    有人说选品是在亚马逊做好工作最重要的事情。如果你想在亚马逊,成为一个成功的卖家,你不能依赖多个商店或SKU来运作。因为在亚马逊,一般没有关键词搜索商店,卖家只能依靠不断优化产品的列表来使自己的产品排名更高。亚马逊许多优秀卖家的商业策略是“少做(651,275),多做(651,275)”。整个商店可能只有十几个型号(651,275),其中一些甚至只有不到十个型号。仔细分析他们的上市,发现有不少人在一个月内写了好评,这说明销量确实不错。这种商业策略将使卖家更好地管理库存,专注于产品并更好地为买家服务。在选品上,卖家要注意三个问题,一是选择自己熟悉的东西,二是选择有什么优势的东西价格,三是满足市场需求。
 

    4.对顾客比对卖家更加关注:

    亚马逊设计了两个评估系统,一个是“商品评论”另一个是“卖家反馈”。前者针对卖家产品,后者针对卖家提供的服务质量。这表明亚马逊鼓励顾客表达他们的真实感受。这两个评价系统对卖家有很大的影响。前者影响销售量和转化率,而后者影响卖家的排名和黄金购物车。如果评价星级非常低,不仅不会有曝光流量,甚至亚马逊将被警告或删除出售权限。然而,卖家不应该认为他们会受到不公平的对待。根据实际情况,亚马逊在买卖双方之间有很好的平衡,它会根据实际情况来判断双方的责任。如果确实是卖家的问题,账户将被严肃关闭;如果买家不讲理或为其他目的鬼混,亚马逊会公平处理。


本文由网上采集发布,不代表我们立场,转载联系作者并注明出处:http://www.edduc.com/Amazon/Ganhuo/121.html

行业关键词:亚马逊跨境电商|跨境电商|亚马逊开店|跨境电商ERP|跨境电商物流

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:18171063428

工作日:9:30-18:30,节假日休息